FAQ - Veel gestelde vragen
Vragen die niet in de onderstaande lijst voorkomen kunt u stellen aan de afdeling Marketing
E: f.raaphorst@businesslease.nl
Adreswijziging e.d.
- Verhuist het kantoor van Masterlease?
Ja, Het hoofdkantoor van Masterlease verhuist van Zaltbommel naar het kantoor van Business Lease in Zeist.
Het adres is per 1 oktober 2010:
Business Lease
Sparrenheuvel 10
3708 JE Zeist
Postbus 438
3700 AK Zeist
Post die is geadresseerd op het oude adres zal nog een jaar lang worden doorgestuurd naar het bovenstaande adres.
- Wijzigen het telefoonnummer en het faxnummer van Masterlease?
Ja, deze wijzigen in:
T: +31 (0) 30 698 58 11
F: +31 (0) 30 698 93 91
De oude telefoonnummers worden nog minimaal 3 maanden automatisch doorgeschakeld naar de bovenstaande nummers.
- Wijzigen het e-mailadres en het adres van de website?
Nee, deze blijven ongewijzigd. Zie hieronder.
Leasecontracten
- Wat gebeurt er met de contractuele afspraken die ik voor 1 oktober heb gemaakt?
Niets. Die blijven onveranderd van kracht.
- Wijzigen de algemene voorwaarden?
Nee, voor de reeds rijdende lease-auto's én de nieuw in te zetten auto's bij u wijzigt er niets. De algemene voorwaarden, zoals destijds afgesloten, blijven gelden. Voor nieuwe klanten vanaf 1 oktober 2010 gaan de nieuwe algemene voorwaarden gelden.
Facturatie van leasetermijnen
- Wijzigen de facturatiemomenten van de leasetermijnen?
Ja, door de integratie van de softwaresystemen zijn er kleine wijzigingen ontstaan in het financiele proces. Zo zal er niet meer rond de 3e/4e en op de 17e/18e van de maand geincasseerd worden, maar op de 1e of op de 12e/13e van de maand. De eerste factuur van oktober 2010 ontvangt u eenmalig niet op de 1e oktober maar omstreeks de 5e oktober.
- Wijzigt mijn maandbedrag van de leasetermijn?
Nee, de hoogte van het bedrag van de leasetermijn blijft gelijk.
- Wijzigt de layout van de factuur?
Ja, die wijzigt enigszins. Want wij maken nu van een andere programma gebruik om de factuur samen te stellen. Hiermee printen we niet meer op voorbedrukt briefpapier, maar op blanco papier, waarbij adresblokken op andere plaatsten staan dan waar u gewend was.
EuroCover hulp bij pech en schade
- Wat is EuroCover?
De masterlease klanten kennen de naam EuroCover al langer als de 24/7 hulpdienst bij pech en schade in binnen- en buitenland. Deze dienst wordt voor de Masterlease klanten uitgevoerd door de ANWB alarmcentrale. De hulpdienst voor pech en schade voor de Business Lease wordt ook door de ANWB uitgevoerd. Het is de beste op dit gebied. Met het samengaan van Masterlease en Business Lease hebben wij ervoor gekozen om vanaf 1 oktober voor al onze klanten de naam EuroCover voor de hulpdienst te hanteren.
- Wijzigt het telefoonnummer van EuroCover?
Ja, voor de Masterlease klanten wijzigt dit nummer, door de verhuizing van het Masterlease hoofdkantoor van Zaltbommel naar Zeist. Dit wordt vanaf 1 oktober 2010: 030 - 698 58 88. Vanuit het buitenland is dit: +31 (0) 30 - 698 58 88. Het tot nu bij de Masterlease klanten bekende nummer van Eurocover (0418-574222) wordt nog ten minste 3 maanden doorgeschakeld naar het nieuwe nummer. Rond eind september ontvangen de Masterlease klanten een nieuw handig berijdersboekje, de Care Card, waarin de nieuwe gegevens opgenomen zijn.